Benvenuti nella sezione FAQ di IntimoBella, il vostro negozio online di fiducia per intimo di qualità, modelleria e abbigliamento intimo per tutta la famiglia. Qui troverete risposte alle domande più comuni su prodotti, spedizioni, pagamenti e molto altro.

Informazioni Generali

1. Chi è IntimoBella?
IntimoBella è un negozio online specializzato in intimo di alta qualità per uomini, donne e bambini. Offriamo una vasta gamma di prodotti tra cui body, calze autoreggenti, camicie da notte, boxer, calzamaglie e molto altro, con particolare attenzione al comfort e allo stile.
2. Dove si trova il vostro negozio fisico?
La nostra sede si trova a Rotonda Ruth 4 Piano 1, Joshua Veneto, IT 10007. Attualmente operiamo principalmente come e-commerce, ma siamo sempre felici di accogliere i clienti nella nostra sede per consulenze personalizzate.

Prodotti

1. Quali tipi di prodotti offrite?
La nostra gamma include:
  • Intimo femminile: Baby Doll, Bikini, Body e Modellatori, Camicie da notte, Collant
  • Intimo maschile: Boxer Uomo, Calzamaglia Uomo
  • Calze e calzini: Calze autoreggenti, Calze e Calzini, Calzetteria e Leggings, Calzini in Cotone e Filo di Scozia
  • Intimo per bambini: Camicia Bambino/a, Camicia Neonato
Tutti i nostri prodotti sono selezionati per garantire comfort, qualità e stile.
2. Come posso scegliere la taglia giusta?
Ogni prodotto ha una guida taglie dettagliata nella sua pagina. Vi consigliamo di misurare accuratamente le vostre misure e confrontarle con la nostra tabella taglie. Se avete dubbi, potete contattarci a [email protected] per una consulenza personalizzata.

Ordini e Pagamenti

1. Quali metodi di pagamento accettate?
Accettiamo i seguenti metodi di pagamento:
  • Carte di credito: Visa, MasterCard, JCB
  • PayPal
Tutti i pagamenti sono elaborati in modo sicuro attraverso piattaforme protette.
2. Come posso modificare o annullare il mio ordine?
Se desideri modificare o annullare il tuo ordine, contattaci immediatamente a [email protected] con il numero del tuo ordine. Faremo del nostro meglio per soddisfare la tua richiesta, purché l’ordine non sia già stato elaborato per la spedizione.

Spedizioni e Consegne

1. Quali sono le opzioni di spedizione disponibili?
Offriamo due opzioni di spedizione:
  • Spedizione Standard (€12.95): Consegna in 10-15 giorni lavorativi dalla spedizione con DHL o FedEx
  • Spedizione Gratuita: Per ordini superiori a €50, consegna in 15-25 giorni lavorativi dalla spedizione con EMS
Tutti gli ordini vengono elaborati entro 1-2 giorni lavorativi dal momento del pagamento.
2. Spedite in tutto il mondo?
Spediamo in tutto il mondo eccetto alcune aree remote dell’Asia e altre zone non coperte dai nostri corrieri. Al momento del checkout, il sistema verificherà automaticamente se possiamo spedire al tuo indirizzo.
3. Come posso tracciare il mio ordine?
Riceverai un’email con il numero di tracciamento non appena il tuo ordine verrà spedito. Potrai seguire l’aggiornamento direttamente sul sito del corriere (DHL, FedEx o EMS a seconda dell’opzione scelta).

Resi e Rimborsi

1. Qual è la vostra politica sui resi?
Accettiamo resi entro 15 giorni dalla data di consegna. I prodotti devono essere in condizioni originali, non lavati, non indossati e con tutte le etichette attaccate. Per avviare un reso, contattaci a [email protected] con il numero del tuo ordine e i dettagli del prodotto che desideri restituire.
2. Quanto tempo ci vuole per ricevere il rimborso?
Una volta ricevuto e verificato il reso, elaboreremo il rimborso entro 5-7 giorni lavorativi. Il tempo effettivo per vedere il rimborso sul tuo conto dipende dalla tua banca o dal provider di pagamento.
3. Offrite lo scambio di prodotti?
Sì, siamo felici di offrire scambi di prodotti per taglie o modelli diversi, a condizione che il prodotto originale sia in condizioni di reso. Contattaci a [email protected] per organizzare lo scambio.

Contatti e Assistenza

1. Come posso contattare il servizio clienti?
Puoi contattarci via email all’indirizzo [email protected] o visitare la nostra sede a Rotonda Ruth 4 Piano 1, Joshua Veneto, IT 10007. Il nostro team è disponibile per assisterti con qualsiasi domanda o necessità.
2. Quanto tempo ci vuole per ricevere una risposta?
Cerchiamo di rispondere a tutte le email entro 24 ore lavorative. Durante periodi di particolare attività o festività, i tempi di risposta potrebbero leggermente aumentare.

Se non hai trovato la risposta alla tua domanda, non esitare a contattarci. Il team di IntimoBella è sempre a tua disposizione per garantirti un’esperienza di acquisto piacevole e senza pensieri.